Print
Le retour se pose sur la page du document, même en le feuilletant.
Vos retours, sur la création.
Votre client pose chaque retour sur la création elle-même, et il reste attaché à la bonne version, avec son auteur et sa date.
Des retours partout, sauf au bon endroit.
- « Le logo est un peu lourd. » Lequel, sur quelle version ?
- « À un moment, la musique couvre la voix. » À quel moment ?
- « Sur mobile, le bouton passe mal. » Quelle page ?
Alors ils finissent dans un mail, et vous passez la matinée à deviner de quoi on parle.
Sur la création, pas dans un mail.
Il entoure la zone.
Un rectangle, un cercle, une flèche, en couleur, sur le visuel lui-même. Vous n'avez plus à traduire « le truc en haut à gauche ».
Il désigne la couleur.
Plutôt que « ce bleu ne va pas », votre client pointe la couleur sur le visuel : vous retouchez la bonne, sans deviner.
Il joint ce qu'il veut.
Un fichier, une référence, une capture : la pièce jointe reste dans le retour, pas dans un mail.
Chaque support a son geste.
Une page du document, un instant du film, un endroit du site, une phrase du post : voir « Dans votre métier ».
Ses retours arrivent en une fois.
Il relit, puis il envoie.
Votre client rassemble ses retours et les envoie ensemble : « Demander une retouche ». Vous recevez une demande relue, pas un fil qui se contredit.
Une question n'attend pas.
S'il veut seulement vous demander quelque chose, il « pose une question » : elle vous arrive tout de suite, et ne compte pas dans les allers-retours.
Un brouillon oublié ? Il est relancé.
S'il a commencé une demande de retouche sans l'envoyer, Blummy le lui rappelle.
Vous êtes prévenu.
Une demande de retouche envoyée, une question posée : une notification, sans aller vérifier.
Rattaché à sa version, à son auteur.
À sa version.
Publier une nouvelle version n'efface rien : la demande qui a mené à la V3 reste sur la V2.
À son auteur.
Chaque retour porte un nom et une date. Vous savez à qui répondre.
À traiter, appliqué, écarté.
Chaque retour a son état : vous voyez ce qui reste à faire.
Une réponse sous chaque retour.
Vous répondez à chacun, dans le même fil, visible par votre client.
Une fois les retours traités, vous publiez la version suivante et votre client la valide.
« On travaille déjà dans Figma et Drive. »
Gardez-les.
Figma, Canva, Google Drive, Docs, Slides, Sheets, YouTube : vous présentez le lien dans le projet, à côté des livrables.
Un seul endroit pour votre client.
Il n'apprend aucun outil : il ouvre un lien, il regarde, il répond.
Un commentaire mène quelque part.
Ici, un retour mène à une version, puis à une validation.
Sur un lien Figma ou Drive, votre client peut écrire son retour ; pour qu'il entoure une zone, présentez aussi la maquette en image ou en PDF.
Dans votre métier.
-
-
Vidéo et motion Pause, zone entourée : le retour retient l'instant exact.
-
Réseaux sociaux Sur le visuel, ou sur la phrase exacte du texte.
-
Web Posé sur le site, avec la page et la taille de l'écran.
-
Photo Retenir, écarter ou demander une retouche, photo par photo.
-
Branding Une préférence, puis un choix entre vos pistes.
Questions sur les retours.
Est-ce que je reçois les retours au fil de l'eau ?
Non. Votre client rassemble ses retours et vous les envoie en une fois, quand il a fini de regarder. S'il veut seulement vous poser une question, elle vous arrive tout de suite, à part.
Que deviennent les retours quand je publie une nouvelle version ?
Ils restent attachés à la version sur laquelle ils ont été posés. Trois versions plus tard, vous retrouvez ce qui avait été demandé sur la V2.
Quels supports mes clients peuvent-ils commenter ?
Images, PDF, documents à feuilleter, vidéos (fichier ou YouTube), sites en préproduction, galeries photo, posts, pistes à départager. Chaque support a son geste : voir les pages métier.
Mon client utilise déjà Figma. Dois-je tout déplacer ?
Non. Présentez le lien Figma dans le projet, à côté du reste. Pour qu'il entoure une zone, présentez aussi la maquette en image ou en PDF.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils ouvrent un lien. Pour valider ou faire un retour, ils confirment leur adresse en un clic depuis un email, sans mot de passe.